Cartão SIM e eSIM no Vietname: registo, Grab e aplicações úteis

Três formas de ter internet e qual se adequa à sua viagem

O roaming do seu tarifário habitual é o que dá menos trabalho: aterra, o telemóvel escolhe uma rede vietnamita e mantém o seu número. A MobiFone afirma ter acordos de roaming com mais de 500 redes em quase 180 países e que as tarifas de roaming são definidas e cobradas pelo seu operador de origem, não pela MobiFone. Pergunte ao seu operador qual é o preço para o Vietname e se as chamadas funcionam por 4G lá antes de contar com ele numa viagem longa.

Um SIM ou eSIM pré-pago vietnamita dá-lhe um número local, que, segundo o guia de aeroportos da autoridade nacional de turismo, é necessário para usar à vontade aplicações de transporte como a Grab e a Be. As três grandes redes são a Viettel, a VinaPhone e a MobiFone. A página de eSIM da MobiFone indica que os eSIM são emitidos nas suas lojas e pontos de venda autorizados mediante apresentação do cartão de identidade ou passaporte original; quando verificámos, a 3/10/2026, indicava 100.000 VND por uma nova linha eSIM pré-paga, incluindo o eSIM e a taxa de ligação, com os pacotes de dados comprados à parte.

Um eSIM de viagem só de dados, comprado online antes da partida, dá-lhe mapas e mensagens assim que aterra, mas nenhum número vietnamita para chamadas, códigos por SMS ou para um motorista que o tente contactar. É indicado para estadias curtas na cidade. Para duas semanas ou mais, ou para percursos por localidades mais pequenas onde vai telefonar a homestays e motoristas, um número local é a melhor opção.

Registo: o seu passaporte, o seu nome, o seu rosto

Todos os números móveis vietnamitas têm de estar registados em nome de quem os usa, e as autoridades fazem cumprir esta regra. Em abril de 2023, o portal de notícias do governo noticiou que cerca de 1,67 milhões de assinantes cujos dados não puderam ser verificados tinham ficado impedidos de fazer chamadas e enviar mensagens. A partir de 15 de abril de 2026, a Circular 08/2026/TT-BKHCN do Ministério da Ciência e Tecnologia reforçou de novo a verificação: segundo a MobiFone, cada número móvel é agora confrontado com quatro elementos — número de identificação pessoal, nome completo, data de nascimento e fotografia biométrica facial — e os operadores publicam instruções para desbloquear os números que não passem a verificação.

Para um visitante, a regra prática é simples: registe o SIM em seu nome e com o seu passaporte, numa loja de um operador ou na aplicação oficial de um operador. Um SIM registado por outra pessoa para si é precisamente o que estas verificações pretendem apanhar, e perder o serviço de saída a meio da viagem é muito mais difícil de resolver do que fazer o registo como deve ser logo no início. Pode enviar uma SMS com TTTB para o 1414, gratuitamente segundo o portal de notícias do governo, para saber se os dados da sua assinatura estão verificados; o guia de verificação da MobiFone indica o mesmo código.

A MobiFone tem também a Hi Vietnam, uma aplicação para visitantes estrangeiros que emite um eSIM sem ir a uma loja. Quando verificámos, a 3/10/2026, a descrição da MobiFone dizia que o registo se faz na aplicação com uma fotografia do passaporte, verificação eletrónica de identidade (eKYC), uma videochamada e uma assinatura eletrónica, e que o eSIM é ativado com uma chamada para o 900. Indicava um pacote inicial gratuito, o HVN0, com 8 GB de dados 5G e 10 minutos de chamadas nacionais durante 24 horas, seguido de pacotes pagos de 3 a 30 dias, pagos com Visa ou Mastercard na aplicação. Confirme os pacotes em vigor na aplicação antes de contar com ela e reserve tempo para a videochamada à chegada.

Verifique o telemóvel antes de viajar: 4G, VoLTE e eSIM

O Vietname concluiu o encerramento do 2G. O portal de notícias do governo noticiou que a Viettel e a VinaPhone desligaram as suas redes 2G em todo o país a 15 de setembro de 2026 e a MobiFone a 16 de setembro; os telemóveis que só suportam 2G deixaram de ter serviço desde outubro de 2024. O aviso de encerramento da MobiFone pede aos clientes com telemóveis 4G que confirmem que o VoLTE (voz sobre 4G) está registado e ativado, para que as chamadas continuem a funcionar. Se o seu aparelho for antigo, ou se o seu operador de origem não suportar roaming VoLTE, poderá ter dados mas não chamadas normais. O governo prevê que o 3G comece a ser desativado a partir de setembro de 2028.

A cobertura de dados já não é o problema que era. Em julho de 2026, o Ministério da Ciência e Tecnologia afirmou que a rede 5G do Vietname cobria cerca de 92 por cento da população. Esse valor refere-se a pessoas, não ao território: passos de montanha, parques nacionais e travessias marítimas podem ainda ter falhas, por isso descarregue mapas offline para percursos como Ha Giang ou Phong Nha.

Para usar um eSIM, o telemóvel tem de ser compatível com eSIM e não pode estar bloqueado ao seu operador de origem. O guia da MobiFone sugere um teste rápido: procure nas definições de rede móvel uma opção como «Adicionar eSIM» ou «Adicionar plano celular». As mesmas perguntas frequentes indicam que um telemóvel pode guardar vários eSIM mas, consoante o modelo, só um ou dois podem estar ativos ao mesmo tempo; confirme, por isso, se pode manter a sua linha habitual ativa para os códigos do banco enquanto uma linha vietnamita trata dos dados.

As aplicações que fazem o trabalho no terreno

O transporte por aplicação é o que a maioria dos visitantes mais usa. A Grab oferece viagens de mota (GrabBike), carros e táxis (GrabCar, GrabTaxi) e entrega de comida; a Be, uma aplicação vietnamita, oferece beBike, beCar e beTaxi; a Green SM (Xanh SM em vietnamita) opera uma frota totalmente elétrica de carros VinFast e tem o apoio do Vingroup. Os conselhos de viagem do governo britânico recomendam aplicações oficiais como a Grab ou a Xanh SM, porque fornecem veículos licenciados, e alertam para burlões que se fazem passar por estas empresas: reserve a viagem completa na aplicação e confirme que o carro e o motorista correspondem aos dados apresentados. Se preferir um táxi na rua, a autoridade de turismo indica a Mai Linh e a Vinasun como empresas de confiança.

Mensagens: a Zalo apresenta-se como a aplicação de comunicação número um do Vietname, com mais de 81 milhões de utilizadores, por isso é bem possível que um homestay, um guia ou um motorista lhe dê um contacto Zalo em vez de WhatsApp. Instale-a antes de precisar dela; para o seu grupo, qualquer aplicação de mensagens que já use serve. Os conselhos britânicos sugerem criar um grupo de conversa com os seus companheiros de viagem.

Mapas e moradas: guarde o alojamento numa aplicação de mapas antes de sair, como recomendam os conselhos britânicos, e tenha também a morada escrita em vietnamita, para a poder mostrar a um motorista se a aplicação ou a bateria falharem. Os mesmos conselhos referem que o uso da internet é por vezes restringido, o que pode afetar temporariamente o acesso a redes sociais, e que não deve contar com privacidade para o conteúdo dos seus dispositivos.

• Antes da partida: uma aplicação de transporte (Grab, Be ou Green SM), uma aplicação de mapas com zonas offline descarregadas, uma aplicação de mensagens e a aplicação do seu operador ou do fornecedor do eSIM.
• Guardado offline: nomes e moradas dos hotéis em vietnamita, referências das reservas, a página de dados do passaporte e as indicações para a primeira noite.
• À chegada: conclua a configuração do SIM ou eSIM no Wi-Fi do aeroporto, confirme que os dados e as chamadas funcionam e depois reserve na aplicação a viagem até à cidade.

Dia da chegada: Wi-Fi do aeroporto e a primeira viagem

O guia de aeroportos da autoridade de turismo indica que todos os aeroportos internacionais do Vietname têm Wi-Fi gratuito, e Noi Bai, em Hanói, inclui Wi-Fi gratuito e carregamento de dispositivos entre os seus serviços. Isso faz do terminal o sítio certo para terminar a instalação de um eSIM, carregar um pacote ou fazer a videochamada da Hi Vietnam antes de sair para o calor e para a fila de motoristas.

Em Noi Bai, a página de transportes do aeroporto indica táxis com taxímetro e autocarros públicos; quando verificámos, a 3/10/2026, a linha expresso 86 para a Estação Ferroviária de Hanói custava 50.000 VND por viagem. As aplicações de transporte servem para a viagem até à cidade assim que os dados estiverem a funcionar. Se a ligação ainda não funcionar, um autocarro ou um táxi da praça oficial é uma alternativa melhor do que a oferta de alguém no átrio das chegadas.

Proteja o telemóvel e saiba os números de emergência

Quando o telemóvel é o seu mapa, carteira e bilhete, perdê-lo custa. Tanto a autoridade de turismo como os conselhos britânicos alertam para o roubo de malas e telemóveis por ladrões de mota nas ruas movimentadas das cidades. Leve o telemóvel do lado oposto ao trânsito, afaste-se do passeio para consultar um mapa e evite estendê-lo sobre a estrada para tirar uma fotografia.

Os números de emergência do Vietname são o 113 para a polícia, o 114 para os bombeiros e o 115 para uma ambulância. Os conselhos britânicos referem que estas linhas funcionam apenas em vietnamita, por isso guarde também o número de telefone do hotel e peça à receção que ligue por si, se necessário. A MobiFone diz que os utilizadores da Hi Vietnam podem também ligar para uma linha de apoio gratuita em línguas estrangeiras, disponível 24 horas. Anote a linha de emergência da sua seguradora num sítio que não seja o próprio telemóvel.