Tarjeta SIM y eSIM en Vietnam: registro, Grab y aplicaciones útiles

Tres formas de conectarse y cuál conviene a su viaje

El roaming de su tarifa habitual es lo más cómodo: aterriza, el teléfono elige una red vietnamita y conserva su propio número. MobiFone afirma tener acuerdos de roaming con más de 500 redes en casi 180 países, y que las tarifas de roaming las fija y factura su operador de origen, no MobiFone. Pregunte a su operador la tarifa para Vietnam y si allí las llamadas funcionan por 4G antes de confiar en ello para un viaje largo.

Una SIM o eSIM vietnamita de prepago le da un número local, que según la guía de aeropuertos del organismo nacional de turismo es necesario para usar con comodidad aplicaciones de transporte como Grab y Be. Las tres grandes redes son Viettel, VinaPhone y MobiFone. La página de eSIM de MobiFone indica que las eSIM se emiten en sus tiendas y puntos de venta autorizados presentando el documento de identidad o el pasaporte original; cuando lo comprobamos el 2026-10-03, figuraban 100.000 VND por una nueva línea eSIM de prepago, con la eSIM y la cuota de alta incluidas, y los paquetes de datos se compran aparte.

Una eSIM de viaje solo de datos, comprada en línea antes de salir, le da mapas y mensajería nada más aterrizar, pero ningún número vietnamita para llamadas, códigos por SMS o un conductor que intente localizarle. Es adecuada para estancias cortas en ciudades. Para dos semanas o más, o para rutas por localidades pequeñas en las que llamará a homestays y conductores, un número local es la mejor opción.

El registro: su pasaporte, su nombre, su rostro

Todo número móvil vietnamita debe estar registrado a nombre de la persona que lo usa, y las autoridades lo hacen cumplir. En abril de 2023, el portal de noticias del Gobierno informó de que a unos 1,67 millones de abonados cuyos datos no pudieron verificarse se les había bloqueado la posibilidad de llamar y enviar mensajes. Desde el 15 de abril de 2026, la Circular 08/2026/TT-BKHCN del Ministerio de Ciencia y Tecnología volvió a endurecer la verificación: según MobiFone, cada número móvil se coteja ahora con cuatro datos —número de identificación personal, nombre completo, fecha de nacimiento y una foto biométrica facial—, y los operadores publican instrucciones para desbloquear los números que no superan el control.

Para el visitante, la regla práctica es sencilla: registre la SIM a su nombre y con su propio pasaporte, en una tienda del operador o mediante la aplicación oficial de un operador. Una SIM que otra persona registró por usted es justo lo que estos controles buscan detectar, y quedarse sin llamadas salientes a mitad de viaje es mucho más difícil de arreglar que registrarse correctamente desde el principio. Puede enviar un SMS con TTTB al 1414, gratis según el portal de noticias del Gobierno, para comprobar si los datos de su línea están verificados; la guía de verificación de MobiFone indica el mismo código.

MobiFone ofrece además Hi Vietnam, una aplicación para visitantes extranjeros que emite una eSIM sin pasar por la tienda. Cuando lo comprobamos el 2026-10-03, la descripción de MobiFone indicaba que el registro se hace en la aplicación con una foto del pasaporte, comprobaciones electrónicas de identidad (eKYC), una videollamada y una firma electrónica, y que la eSIM se activa llamando al 900. Figuraba un paquete inicial gratuito, HVN0, con 8 GB de datos 5G y 10 minutos de llamadas nacionales durante 24 horas, seguido de paquetes de pago de 3 a 30 días abonables con Visa o Mastercard en la aplicación. Consulte los paquetes vigentes en la aplicación antes de contar con ella y reserve tiempo para la videollamada a su llegada.

Revise el teléfono antes de volar: 4G, VoLTE y eSIM

Vietnam ha terminado de apagar el 2G. El portal de noticias del Gobierno informó de que Viettel y VinaPhone cerraron sus redes 2G en todo el país el 15 de septiembre de 2026 y MobiFone el día 16; los teléfonos que solo admiten 2G no tienen servicio desde octubre de 2024. El aviso de apagado de MobiFone pide a los clientes con teléfonos 4G que se aseguren de tener VoLTE (voz sobre 4G) registrado y activado para que las llamadas sigan funcionando. Si su terminal es antiguo, o su operador de origen no admite VoLTE en roaming, puede que tenga datos pero no llamadas normales. El Gobierno prevé empezar a retirar el 3G a partir de septiembre de 2028.

La cobertura de datos ya no es el problema de antes. En julio de 2026, el Ministerio de Ciencia y Tecnología señaló que la red 5G de Vietnam cubría a alrededor del 92 por ciento de la población. Esa cifra se refiere a personas, no a territorio: en puertos de montaña, parques nacionales y travesías por mar puede seguir habiendo zonas sin señal, así que descargue mapas sin conexión para rutas como Ha Giang o Phong Nha.

Para usar una eSIM, su teléfono debe admitirla y no estar bloqueado por su operador de origen. La guía de MobiFone propone una prueba rápida: busque en los ajustes de red móvil una opción como «Añadir eSIM» o «Añadir plan de datos móviles». Las mismas preguntas frecuentes señalan que un teléfono puede guardar varias eSIM pero, según el modelo, solo una o dos pueden estar activas a la vez, así que compruebe si puede mantener activa su línea habitual para los códigos del banco mientras una línea vietnamita se encarga de los datos.

Las aplicaciones que hacen el trabajo sobre el terreno

Transporte con conductor: es la aplicación que más usan los visitantes. Grab ofrece trayectos en moto (GrabBike), coches y taxis (GrabCar, GrabTaxi) y comida a domicilio; Be, una aplicación vietnamita, ofrece beBike, beCar y beTaxi; Green SM (Xanh SM en vietnamita) opera una flota totalmente eléctrica de coches VinFast y está respaldada por Vingroup. Las recomendaciones de viaje del Gobierno británico aconsejan aplicaciones oficiales como Grab o Xanh SM porque ofrecen vehículos con licencia, y advierten de estafadores que dicen trabajar para estas empresas: reserve todo el trayecto en la aplicación y compruebe que el coche y el conductor coinciden con los datos mostrados. Si prefiere un taxi de la calle, el organismo de turismo cita Mai Linh y Vinasun como compañías de confianza.

Mensajería: Zalo se presenta como la aplicación de comunicación número uno de Vietnam, con más de 81 millones de usuarios, así que es muy posible que un homestay, un guía o un conductor le dé un contacto de Zalo en lugar de uno de WhatsApp. Instálela antes de necesitarla; para su propio grupo, sirve cualquier aplicación de mensajería que ya use. Las recomendaciones británicas sugieren crear un chat de grupo con sus acompañantes.

Mapas y direcciones: guarde su alojamiento en una aplicación de mapas antes de salir, como recomiendan las indicaciones británicas, y lleve también la dirección escrita en vietnamita para enseñársela a un conductor si la aplicación o la batería fallan. Esas mismas recomendaciones señalan que el uso de internet se restringe a veces, lo que puede afectar temporalmente al acceso a las redes sociales, y que no debe esperar privacidad para el contenido de sus dispositivos.

• Antes de salir: una aplicación de transporte (Grab, Be o Green SM), una aplicación de mapas con zonas descargadas sin conexión, una de mensajería y la aplicación de su operador o de su proveedor de eSIM.
• Guardado sin conexión: nombres y direcciones de los hoteles en vietnamita, localizadores de reserva, la página de datos del pasaporte y las indicaciones para la primera noche.
• A la llegada: termine de configurar la SIM o eSIM con el wifi del aeropuerto, compruebe que los datos y las llamadas funcionan y reserve en la aplicación el trayecto a la ciudad.

El día de llegada: wifi del aeropuerto y el primer trayecto

La guía de aeropuertos del organismo de turismo indica que todos los aeropuertos internacionales de Vietnam tienen wifi gratuito, y Noi Bai, en Hanói, incluye wifi gratuito y carga de dispositivos entre sus servicios. Por eso la terminal es el lugar idóneo para terminar de instalar una eSIM, recargar un paquete o hacer la videollamada de Hi Vietnam antes de salir al calor y a la fila de conductores.

En Noi Bai, la página de transporte del aeropuerto menciona taxis con taxímetro y autobuses públicos; cuando lo comprobamos el 2026-10-03, la línea 86 exprés a la estación de tren de Hanói figuraba a 50.000 VND por trayecto. Las aplicaciones de transporte sirven para ir a la ciudad en cuanto tenga datos. Si su conexión aún no funciona, un autobús o un taxi de la parada oficial es mejor alternativa que la oferta de alguien en la sala de llegadas.

Proteja el teléfono y conozca los números de emergencia

Cuando el teléfono es su mapa, su cartera y su billete, perderlo duele. Tanto el organismo de turismo como las recomendaciones británicas advierten de los tirones de bolsos y teléfonos por parte de ladrones en moto en las calles concurridas. Lleve el teléfono en el lado contrario al tráfico, apártese del bordillo para consultar un mapa y evite sostenerlo por encima de la calzada para hacer una foto.

Los números de emergencia de Vietnam son el 113 para la policía, el 114 para los bomberos y el 115 para una ambulancia. Las recomendaciones británicas señalan que estas líneas solo atienden en vietnamita, así que guarde también el teléfono de su hotel y pida a recepción que llame por usted si hace falta. MobiFone indica que los usuarios de Hi Vietnam también pueden llamar a una línea de asistencia gratuita en idiomas extranjeros, operativa las 24 horas. Anote el teléfono de emergencia de su aseguradora en algún sitio que no sea el propio teléfono.